Politique de remboursement
Chez Spalya, votre satisfaction est notre priorité 💙
Si un produit ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
🕒 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Il vous suffit de nous contacter à : [email de contact]
📦 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
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non utilisés
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en parfait état
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dans leur emballage d’origine
🚚 Comment faire un retour ?
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Contactez notre service client avec votre numéro de commande
-
Nous vous indiquerons la marche à suivre
-
Renvoyez votre article à l’adresse fournie
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié :
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votre remboursement sera effectué sous 14 jours
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directement via votre moyen de paiement initial
⚠️ Articles spécifiques
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés s’ils ont été utilisés (linge de bain, accessoires de bien-être).
📦 Produit endommagé ?
Pas de souci 👍
Contactez-nous sous 48h avec une photo du produit, et nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
❌ Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement avant expédition.
📩 Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner :
Email : spalya.contact@gmail.com